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El horario comercial de Vanydogs.com es de 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año.
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Horario de atención telefónica: De lunes a viernes: 9 a 24h
  Fin de semana y festivos 11 a 18h


INFORMACIÓN DE COMPRA

Proceso de compra
Buscar un producto
Efectuar un pedido.
Cesta de compra
Modificar un producto
Eliminar un artículo

Disponibilidad y stock de los artículos
Registrarse como cliente
Descuentos

Formas de Pago
Pago con tarjeta crédito/débito
Paypal
Transferencia bancaria
Contrareembolso

Condiciones de envio
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Tiempo de envío y entrega
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Devoluciones y Reembolsos
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PROCESO DE COMPRA

El proceso de compra en la web Vanydogs.com es muy sencillo.

Buscar un producto

Para encontrar lo que busca, debe saber:

La boutique canina Vanydogs está organizada en 10 categorías que se definen como:
MODA VANYDOGS, MODA DOGSITOS, CALZADO & ACCESORIOS, JOYERÍA,PASEO & VIAJE,BAÑO,JUEGO, DESCANSO,GOURMET Y TARJETAS DE REGALO.
MODA VANYDOGS y MODA DOGSITOS, atienden a dos líneas de ropa, esta última dedicada en exclusiva a los perros más pequeños.

Dentro de cada una de las categorías, encontrará una o varias subcategorías, donde los productos se clasifican según el tipo de artículo: por ejemplo para la categoría de MODA, las subcategorías de ABRIGOS,IMPERMEABLES,JERSEYS...para la categoría de PASEO & VIAJE, las subcategorías de ARNESES,CORREAS,BOLSOS DE TRANSPORTE..etc.
Una vez dentro de estas subcategorías, podrá ver los distintos productos englobados en dicha sección.
Por defecto, los productos vienen ordenados mostrando las novedades o los más vendidos en primer lugar.
En el margen superior de la pantalla, encontrará un cuadro similar al que detallamos a continuación:

Vanydogs

Según muestra la imagen, en el ejemplo VANYDOGS-MODA VANYDOGS-ABRIGOS, Usted puede, observando esta línea, saber en cada momento dentro de que categoría o subcategoría se encuentra, así como también puede retroceder a categorías por las que haya pasado anteriormente, haciendo click sobre la que desee. En este caso se encontraría en la categoría de Abrigos, dentro de MODA VANYDOGS y de la HOME VANYDOGS.
También puede saber el número de páginas con las que cuenta la subcategoría seleccionada, y en cual de ellas se encuentra, así como la posibilidad de desplazarse por las mismas, mediante los botones existentes tanto en el margen superior como inferior de cada página. A modo de ejemplo <<<>>> Resultados 1-3 de 3 lo que significa que Usted está en la primera página de la única que existe para dicha categoría y que puede moverse a páginas anteriores o posteriores mediante los distintos comandos mostrados.
Y en relación a Resultados 1-3 de 3 el ejemplo refleja el número de artículos que muestra esa página y
el número total de artículos para esa categoría o subcategoría.
Siguiendo con la información expuesta en la imagen, tiene a continuación dos menúes desplegables:
El primero le permite ordenar los artículos por orden alfabético, por precio (ascendente o descendente) o por ser los últimos artículos visitados por Usted.
El
segundo menú le permite decidir cuántos productos desea que sean mostrados en cada página 12, 18, 24... por página.

Buscar productos mediante el buscador

En la parte superior derecha de la pantalla, tiene un cuadro de diálogo junto a la palabra Buscar. Aquí puede introducir el nombre del artículo que desee buscar.

 buscar

Una vez introducida la búsqueda, la página le mostrará los resultados obtenidos. En caso de que no se muestre ningún resultado, pruebe a repetir la búsqueda con el singular o el plural. Por ejemplo, si escribe arneses y no encuentra resultados, escriba la palabra arnés y lo encontrará.

Efectuar la compra

Una vez haya encontrado los productos, podrá seleccionar el o los artículos deseados, indicar la/s tallas (le servirá de ayuda la tabla de tallas o tallaje), elegir un color si existen varios colores disponibles, y para finalizar añadir a la cesta de compra. En este momento, le aparecerá una pantalla indicándole las características junto a la foto del artículo o artículos seleccionados. Es aquí también, donde puede canjear los bonos descuento, introduciendo el código en el cuadro habilitado para ello, y pulsando a continuación en insertar código para hacerlo efectivo y que se practique dicho descuento en el total de su compra. A continuación se le ofrece la posibilidad de volver a la tienda para seguir viendo artículos, seleccionando continuar comprando o concluir con el pedido en terminar pedido.
Si Usted decide terminar el pedido, le aparecerán todos los productos detallados junto al importe total de lo mismos, e irá pasando por una secuencia de pantallas, hasta que se concreten correctamente todos los datos para hacer efectivo el envío del mismo. Pero si por el contrario decide continuar comprando, seleccione dicha opción, y regresará a la visualización de productos, quedando los ya seleccionados, acumulados en la cesta de compra.Si Usted es ya un cliente registrado, muchos de estos pasos se omitirán.

Cesta de compra

La cesta está presente en todo momento en la parte superior derecha de la pantalla, donde a simple vista, podemos comprobar si hemos introducido algún artículo en la misma, ya que estos se reflejan mediante una cantidad numérica. Para obtener más información podemos pulsar en mi cesta y nos aparecerá un cuadro similar al que detallamos a continuación, donde se describirán los productos que hayamos ido introduciéndo, así como, nos permitirá modificar y eliminar artículos, canjear códigos descuento y finalizar pedido.

Cesta de la compra

Si desea modificar la cantidad de un artículo, cambie el número del mismo y pulse actualizar, le modificará la cantidad y le descontará o añadirá dicho artículo al importe total de la compra.
Si hubiera seleccionado un artículo por equivocación, pulse en la papelera, en línea conel producto y se eliminará respetando el resto de artículos seleccionados.
Si desea continuar viendo productos, pulse en continuar comprando y los artículos seleccionados se mantendrán en la cesta.
Si lo que quiere es canjear un bono descuento, inserte el código del cupón en el espacio habilitado para ello, y pulse a continuación el botón insertar código, y se le practicará el descuento por el valor del cupón al importe total de la compra.
Por último, si lo que desea es concluir el pedido, seleccione el botón terminar pedido y la siguiente pantalla le solicitará su nombre de usuario y contraseña, si ya es cliente registrado o si es nuevo cliente, le aparecerá un formulario para poder registrarse.
A continuación irá pasando por una secuencia de pantallas en las que deberá ir seleccionando, dirección y formas de envío, medios de pago....hasta finalizar el pedido.
Una vez cumplimentado esto, su pedido estará completo y en cuanto se haga efectivo, será enviado inmediatamente.
Si tiene alguna duda o dificultad, puede consultar el menú de ayuda, situado en el margen izquierdo de la página, o dirigirse a nosotros en Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla o en los teléfonos 923 100 116 ó 617 966 737. Estaremos encantados de resolver sus dudas.

 

Aquí podrá ver el detalle de los productos que ha introducido, modificar cantidades y productos, canjear códigos descuento, eliminar productos, continuar comprando.
Si no desea añadir ningún producto más, puede pulsar el botón finalizar pedido y acto seguido le pedirá ingresar su correo y contraseña, si es usted ya cliente registrado, o le aparecerá un botón para registrarse.
Si es su primera compra en nuestra boutique, se le pedirán los datos personales para poder efectuar la entrega e irá pasando por varias páginas donde podrá ir seleccionando método de pago, envío o dirección de envío.
Una vez cumplimentado, su pedido estará completo y será enviado inmediatamente.
Si tiene alguna duda o dificultad puede consultar el menú de ayuda en la página de inicio o dirigirse a nosotros en Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla o en el teléfono 923 100 116 estaremos encantados de resolver sus dudas.

Disponibilidad y Stock de los Artículos

A pesar de que en Vanydogs, ponemos todo nuestro empeño en garantizar la disponibilidad de todos los productos expuestos en nuestra tienda virtual, en ocasiones, algunos de los productos pueden estar agotados.
Cuando usted seleccione uno de los artículos que no están en stock, aparecerá bajo la foto del mismo, la fecha de disponibilidad. Si decide continuar con el pedido, puede hacerlo.
Si prefiere que le avisemos cuando esté disponible, envíenos dicha consulta a Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla detallando el nombre o referencia del artículo, el color, la talla e indicándonos un teléfono de contacto. Cuando recibamos dicho artículo, se lo haremos saber.
No existe ningún cargo adicional por efectuar el pedido de un artículo a pesar de no estar en nuestros almacenes, lo único es que tardará más en recibirlo que un artículo del que dispongamos en stock.

Si Usted efectúa una compra de varios artículos, unos en stock y otros no, tiene dos opciones:

-1ª Efectuar la compra conjunta de todos ellos, y enviarnos a continuación un e-mail a Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla informándonos que quiere que le efectuémos un único envío de todos lo artículos (los disponibles y los que no lo están cuándo se reciban).

-2ª Efectuar la compra conjunta de todos ellos, y enviarnos a continuación un e-mail a Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla indicándonos que desea recibir en dos veces los artículos seleccionados (los disponibles un primer envío y los no disponibles cuándo se reciban)
En este caso serían dos envíos y por tanto existiría un gasto adicional.

Existen productos que solamente se suplen bajo petición. En este caso, en dicho artículo se le informará de esta condición.

Registrarse como Cliente

El Usuario de nuestra boutique online Vanydogs puede registrarse como cliente mediante un sencillo formulario, en el momento que lo desee.
Tan sólo debe acceder en la parte superior derecha a “registrarse” o hacer clic aquí.
Abrir una cuenta en nuestra boutique no es obligatorio, pero sí goza de una serie de ventajas:

-Puede acceder a nuestras novedades y obtener cupones descuentos exclusivos para nuestros clientes.
-Inscribirse como miembro del Club Vanydogs y aprovecharse de descuentos en peluquerías caninas, hoteles donde admiten a sus mascotas, etc
-Disfrutar de una mayor comodidad a la hora de realizar futuros pedidos ya que no será necesario que rellene nuevamente dicho formulario.
-Tener acceso a su histórico de pedidos realizando un seguimiento de las compras efectuadas.

Formas de Pago
 

En nuestra boutique tenemos cuatro formas de pago:

Con tarjeta de crédito o débito

Para mayor seguridad, la pantalla donde introducirá los datos de su tarjeta de crédito, procede directamente de una entidad bancaria acreditada, que recibirá esos datos. Esta pasarela de información es completamente segura y está sujeta a todas las normas de protección. El sistema de encriptación SSL que utilizamos, confiere total seguridad a la transmisión de datos a través de la red. Sus datos gozan de total confidencialidad y protección. Esta información no será retenida, visualizada ni archivada por Vanydogs.
Cada día es mas frecuente la compra mediante "comercio electrónico seguro".Si Usted no está dado de alta en este servicio su banco se lo solicitará. El Comercio Electrónico Seguro es una iniciativa cuyo pricipio básico es garantizar la seguridad en las transacciones de compras con tarjeta en internet. De esta forma, cuando solicite un producto en un comercio web adherido al protocolo de comercio electrónico seguro (Verified by Visa/ Mastercard Secure Code), el sistema solicitará queautorice la operación introduciendo su clave secreta. Su banco le informará de las distintas modalidades para poder adherirse a este sistema de pago. Una vez se adhiera a este servicio, le servirá para todas las futuras compras que realice en intenet con su tarjeta de crédito/débito.Consulte con su banco.

Mediante transferencia bancaria

Si elige esta forma de pago, a la hora de concretarlo, le aparecerá una pantalla con nuestro número de cuenta, donde podrá realizar dicho ingreso bancario. Una vez recibida la confirmación bancaria, le remitiremos el pedido a su domicilio.
Si en el plazo de 7 días laborables no ha efectuado dicha transferencia, cancelaremos el pedido.

Contrareembolso

Mediante esta forma de pago, Usted podrá abonar el pedido una vez se lo entreguen en su domicilio, satisfaciendo los gastos de envío habituales, más un recargo adicional de 3€ sobre el valor del pedido.

Paypal


Descuentos

Cupones de Descuento

Todos los cupones o bonos descuento, promocionales o cupones V&D de Vanydogs, pueden hacerse efectivos o canjearse en cualquier artículo de nuestra boutique. Para que se le efectúe el descuento que marca el cupón, sólo debe introducir el código que aparece en el mismo, en el cuadro habilitado para ello junto al producto que desea adquirir, y pulsar introducir código.
Se le practicará el descuento que marca el cupón al total de la compra efectuada. Los cupones o bonos descuento tienen 1 año de validez y una vez se practique dicho descuento quedan deshabilitados.


Cupones de descuento V&D
Estos cupones de descuento V&D premian la fidelidad. Si recomienda nuestra boutique a un amig@ y est@ efectúa una compra en nuestra boutique, Usted recibirá en su correo electrónico un cupón descuento V&D, que podrá hacer efectivo para los artículos que desee en futuras compras. Envíenos a Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla sus datos y los de la persona a la que nos ha recomendado (nombre, e-mail, etc) GARANTÍA Todos nuestros productos están fabricados en materiales de primera calidad y seleccionados para la comodidad de sus mascotas. Recomendamos hagan un correcto uso en el tratamiento de sus prendas, siguiendo las instrucciones que aparecen en el etiquetado de las mismas.

CONDICIONES DE ENVÍO

Tarifa plana de envíos
 

Vanydogs ha procurado para su comodidad y beneficio, la tarifa plana en los envíos urgentes y de correo ordinario, que se le aplicará para cada envío Independientemente del peso y la cantidad de artículos que solicite. Le damos a elegir entre dos tipos de envío, el urgente, que tarda entre 24 y 48 horas en recibirlo y el certificado ordinario, que puede tardar entre 3 y 7 días. Cuando efectúe un pedido deberá seleccionar una de estos dos opciones de envío.

Tarifa plana de 6,80€ para envíos urgentes (entre 24 y 48 horas)

Tarifa plana de 4,50€ en envíos de correo ordinario (entre 3 y 7 días).

Los envíos a las islas, Ceuta, Melilla, Andorra, etc.., se harán por defecto mediante correo certificado

Mensajería Urgente 6,80 € Entre 24 y 48 hrs                                           
Correo certificado Ordinario 4,50 € Entre 3 y 7 días


Tiempo de envío y entrega

En el momento que un pedido se haga efectivo, se enviará al cliente. Este puede tardar entre 24 y 48 horas para envíos urgentes y entre 3 y 7 días para envíos certificados de correo ordinario. Para envíos fuera de la península es aconsejable consultar tarifas y términos de envío a Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla .
A pesar de que este tipo de envíos no dan lugar a un número de tracking o seguimiento del pedido, por ser bastante rápidos en la recepción de los mismos, si lo desean, o tienen alguna duda al respecto, contacte con nosotros en Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla y le facilitaremos todos los datos acerca del mismo.
Nosotros contamos con la información necesaria acerca del pedido para saber si se efectúa correctamente. Si detectáramos algún problema en el mismo o alguna demora en el tiempo de entrega, contactaríamos con usted para resolver dicha incidencia.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Devoluciones y Reembolsos

Si por cualquier motivo, Usted desea realizar una devolución, puede hacerlo, y para ello, cuenta con 7 días laborables a partir de la fecha de recepción del pedido, de acuerdo con el artículo 44 de la ley 7/1996 de 15 de enero de ordenación del comercio minorista, modificada por la Ley 47/2002 de 19 de diciembre.
Para efectuar una devolución, debe saber:
-El artículo que desee devolver tiene que estar en perfectas condiciones, en las mismas en las que fue enviado, en su embalaje y con las etiquetas originales.
-Los gastos de envío que generen las devoluciones o los cambios de artículos, correrán por cuenta del cliente, a no ser que la devolución sea debida a un defecto del producto, fallo de fabricación, o a un error por parte de nuestro servicio de venta online, en cuyo caso, los gastos de envío correrán por cuenta de Vanydogs.
-En determinados productos, tales como artículos para eventos especiales, solo se aceptarán cambios de talla y no reembolsos económicos ni cambio por otros productos. Los artículos personalizados o confecciones a medida para el cliente, quedan excluidos de los derechos de devolución.
-Vanydogs no aceptará devoluciones de artículos relacionados con la belleza e higiene, ni los que muestra nuestra sección de gourmet, para la subcategoría de golosinas.

Nuestra boutique cuenta con un servicio de atención al cliente y servicio postventa para solucionar cualquier problema o duda que tenga respecto a nuestros artículos.
-Para realizar una devolución, independientemente del motivo, debe contactar con nosotros enviándonos un e-mail a Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla o llamando a los teléfonos 923 100 116 o al 617 966 737 e indicarnos que desea realizar una devolución y el motivo de la misma, y le informaremos del procedimiento a seguir para hacerla efectiva.

-No se aceptarán devoluciones que no lleven el embalaje original, ni aquellas que sin autorización por nuestra parte, nos sean remitidas sin efectuar el abono de los gastos de envío.
-Una vez recibida la mercancía en nuestra empresa y comprobado que se dan las condiciones anteriormente indicadas, Vanydogs admitirá la devolución del producto, y se procederá al reembolso o cambio del mismo.

Cambio de talla

En nuestra boutique canina ponemos especial cuidado en el tallaje. Contamos con la condición de tienda virtual y por tanto, la peculiaridad de no poder probar las prendas antes de adquirirlas. Por ello procuramos ofrecer la mayor exactitud posible en las medidas de las prendas, para cada talla, en tablas individuales que aparecen junto a cada artículo.
A pesar de esto si se hubiera equivocado al elegir la talla de la prenda, se la cambiaremos en un plazo máximo de 7 días laborables a partir de l fecha de recepción del pedido.
-El artículo que desee cambiar tiene que estar en perfectas condiciones, en las mismas en las que fue enviado, en su embalaje y con las etiquetas originales. -Los gatos de envío que generen los cambios de talla correrán por cuenta del cliente.

Modificación del pedido

Si desea modificar un pedido y no encuentra el motivo en los epígrafes anteriores, no dude en contactar con nosotros en Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla o llame al 923 100 116 o al 617 966 737.

Garantía

Todos nuestros productos están fabricados en materiales de primera calidad y seleccionados para la comodidad de sus mascotas. Recomendamos hagan un correcto uso en el tratamiento de sus prendas, siguiendo las instrucciones que aparecen en el etiquetado de las mismas.

INFORMACIÓN SOBRE SU CUENTA

¿Porqué registrarme?

El usuario de nuestra boutique online Vanydogs puede registrarse como cliente mediante un sencillo formulario, en el momento que lo desee.
Tan solo debe acceder en la parte superir derecha a "registrarse" o hacer click aquí.
Abrir una cuenta en nuestra boutique no es obligatorio pero si goza de una serie de ventajas.
-Puede acceder a nuestras novedaes y obtener cupones descuentos en peluquerías caninas, hoteles donde admiten a sus mascotas, ec.
-Disfrutar de una mayor comodidad a la hora de realizar futuros pedidos ya que o será necesario que rellene nuevamente dicho formulario.
-Tener acceso a sus pedidos realizando un seguimiento de los mismos.

¿Olvidó su contraseña?

Para efectuar un pedido, es necesario estar registrado. Si aún no lo está, le aparecerá la opción de registrarse, como paso previo a la finalización de la compra, y si ya es usuario, deberá introducir el nombre de usuario y su contraseña para poder finalizar la misma. Si ha olvidado la contraseña, tiene la opción de recuperar su cuenta como cliente, pinchando en ¿Olvidó su contraseña? que se encuentra junto a la casilla donde debe introducirla. A continuación, le aparecerá un cuadro de diálogo donde le pedirá introducir su dirección de e-mail. Le enviaremos a su correo una contraseña de verificación y los pasos a seguir para elegir una nueva contraseña y de esta forma recuperar su cuenta.

Mi cuenta
 

En el margen superior derecho de la página, tenemos un cuadro donde aparece "mi cuenta". Desde aquí, introduciendo su nombre de usuario y contraseña tendrá acceso a la misma.
En “mi cuenta” podrá actualizar sus datos de facturación, modificar o añadir direcciones de envío, acceder al histórico de los pedidos efectuados, así como ver el estado de los mismos, si están confirmados o pendientes.



 

 TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO

RECONOCIMIENTO Y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS DE USO

Este sitio web es propiedad de M.J. Paloma....en adelante (Vanydogs o el Titular), empresa española con sede en Salamanca, con domicilio en C/ Vicente Beltrán de Heredia nº 58 Ptl 2 Bj C Código postal 37007 y NIF 08111091A con e-mail: Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla , titular del servicio Vanydogs.com.es, con URL http:// www.vanydogs.com y http://www.vanydogs.es


La utilización del servicio Vanydogs.com, que pone a disposición el Titular a quien accede al mismo, en adelante (el Usuario), es absolutamente voluntario y se le brinda en virtud de los términos y condiciones del presente acuerdo de términos, condiciones, y de conformidad con las normas de operación y disposiciones legales y de privacidad.
El presente documento, supone el acuerdo completo entre el Usuario y el Titular, y prevalece sobre cualquier acuerdo anterior suscrito por las partes, en relación con el objeto del presente.
El Usuario se compromete, a no utilizar este sitio web, o sus servicios y contenidos, de forma contraria a lo dispuesto por la legislación vigente.

 PRECIOS

Los precios expuestos en la boutique virtual Vanydogs, incluyen el 16% de IVA. En los precios no están incluídos los gastos de envío. Antes de adquirir un producto, se le da a elegir entre los distintos medios de envío y sus costes.
Los precios reflejados en la web Vanydogs, así como en otros canales de venta relacionados con la misma, son válidos, salvo error tipográfico.
Los productos rebajados o con descuento aparecen marcados como tal, indicándose el precio anterior y el precio actual con el descuento aplicado.
Vanydogs se reserva el derecho a modificar el precio de cualquier producto sin previo aviso.
Todos los precios están expresados en Euros.
Los gastos de envío se detallan en la sección del mismo nombre, y en el epígrafe de ayuda.

DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

Los servicios prestados por Vanydogs son de venta de productos a distancia y a través de internet.
Todas las compras que se realicen en la tienda virtual Vanydogs, están sujetas a las condiciones generales de compra expuestas en el presente documento, y reguladas por la legislación española vigente en la materia.
El Titular, (Vanydogs) pone a disposición del Usuario, el servicio web de carácter gratuíto para la información y escaparate virtual de los productos.
Los precios de los productos están fijados en cada artículo y son visibles antes de la adquisición de cada producto desde nuestro servicio.
La información general y de ayuda sobre la compra de los productos puede visualizarse en Ayuda.
La información relativa a los gastos de envío puede ser visualizada en Gastos de envío.
La información sobre medios de pago puede ser visualizada en Formas de pago.
La información sobre devoluciones y servicio postventa puede Usted visualizarla en Devoluciones y servicio Postventa.
El Titular, podrá en un futuro implementar nuevos contenidos, servicios o productos, sean o no gratuítos, con el fin de mejorar e incrementar las prestaciones ofrecidas al Usuario, así como reservarse el derecho a cancelar unilateralmente, cualquiera de los contenidos, servicios o utilidades del mismo.

ÁMBITO DE ACTUACIÓN

Actualmente la boutique canina Vanydogs opera a nivel nacional y Portugal.
Para tarifas de envío a otros destinos distintos de los anteriormente mencionados, consultar gastos de envío en Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla  o en los teléfonos 923 100 116 y 620 579 967.

 ENLANCES EXTERNOS

Vanydogs puede proporcionar acceso a informaciones y servicios que pertenezcan a terceros a través de enlaces, secciones publicitarias (banners y publireportajes) mostrados en su página. En estos casos, el Titular no se hace responsable ni se compromete a verificar el contenido de la página, a la cual el enlace o sección publicitaria dirija, ni del uso que de la misma haga el Usuario a través de nuestro servicio Vanydogs.com, así como de las reclamaciones que puedan derivar de estas informaciones o servicios, ya que estos, no son propiedad del Titular.
El anunciante en este caso, asume plenamente la responsabilidad de los productos o servicios por él publicados.
Por su parte los Usuarios, se comprometen a hacer un uso adecuado de las informaciones y servicios de Vanydogs, especialmente en las secciones abiertas a su participación, como los foros u otros.

 

MODIFICACIONES EN LAS CONDICIONES DEL SERVICIO

El Usuario de nuestro servicio de venta online acepta, que el Titular se reserve el derecho a realizar correcciones, mejoras o modificaciones en la información o los servicios cuando lo crea conveniente, sin que ello de lugar, ni derecho, a ninguna reclamación o indemnización, ni implique reconocimiento de responsabilidad alguna.

 

MODIFICACIONES EN EL SERVICIO

Por las mismas razones anteriormente mencionadas, el Titular se reserva el derecho de modificar o interrumpir el servicio Vanydogs.com en todo o en parte, habiendo mediado o no notificación al Usuario. El Titular no será responsable ante el Usuario, ni ante terceros, por haber ejercido su derecho de modificar o interrumpir el servicio Vanydogs.

EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

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El Titular no garantiza, que el servicio responda a los requisitos del Usuario, ni que el servicio no sea interrumpido o exento de errores.
Con los límites establecidos en la ley, Vanydogs no asume ninguna responsabilidad derivada de la falta de actuación y precisión de los datos o informaciones que se contienen en sus páginas de internet.

PROHIBICIÓN DE REVENTA O USO COMERCIAL DEL SERVICIO

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El uso de este servicio es absolutamente voluntario, y supone la aceptación plena, por quien accede al mismo, de los términos y condiciones vigentes en cada momento que se encuentre en la presente dirección, estando sometido a las leyes, reglamentos y disposiciones nacionales e internacionales.
Se le recomienda por tanto, leer detenidamente el presente aviso legal, antes de realizar cualquier tipo de operación o utilización del sitio web.

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 INDEMNIZACIÓN

El Usuario acepta indemnizar y exonerar de toda responsabilidad al Titular y a sus subsidiarios de cualquier reclamación o demanda, incluido honorarios razonables de abogados, por la infracción por parte del Usuario a lo establecido en el presente acuerdo, así como por uso sin autorización explícita de la propiedad industrial, intelectual o cualquier otro derecho de una persona física o jurídica.

TERMINACIÓN DE LA RELACIÓN

Tanto el Usuario como el Titular podrán dar por finalizado el servicio en cualquier momento, sin preaviso, con justificación o sin ella, y tal decisión se hará efectiva inmediatamente. El Titular no será responsable ante el Usuario ni ante terceros, por la terminación del servicio Vanydogs.

En caso de desacuerdo del Usuario, a cualquiera de los términos y condiciones del presente acuerdo o cualquiera de sus modificaciones, o en caso de no estar satisfecho del servicio Vanydogs, el único recurso inmediato que cabe, es interrumpir el uso del servicio, cancelar su suscripción al mismo y notificar al Titular la terminación.
En el momento de la terminación del servicio, cesan inmediatamente los derechos del Usuario a utilizar el servicio Vanydogs y el software.

NOTIFICACIONES

Toda notificación entre las partes deberá efectuarse por escrito y enviarse ya sea por e-mail o por correo ordinario. El Titular podrá transmitir notificaciones o mensajes a través del servicio, a fin de informar al Usuario acerca de los cambios introducidos en el presente acuerdo, u otros temas de importancia del servicio Vanydogs.com . Dichas transmisiones serán consideradas como notificaciones al Usuario.

 

DERECHOS DE PROPIEDAD DEL CONTENIDO
PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

Todos los contenidos del presente sitio Web (Vanydogs.com), incluyendo sin carácter limitativo, textos, software, imágenes, fotografías, diseño o cualquier otro signo distintivo, presentados por el Titular o por los proveedores del mismo, están amparados por los derechos de propiedad intelectual o industrial.
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Sólo en lo que se refiere a los anteriormente citados enlaces externos, Vanydogs no se hace responsable de la verificación del cumplimiento de las normas, que protegen los Derechos de Autor, ya que no son de su propiedad.

TÉRMINOS GENERALES

El presente acuerdo se regirá e interpretará conforme a la legislación Española vigente en la materia, que será de aplicación subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en el mismo. (ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la información y comercio electrónico, ley de protección de Datos 15/1999 de 13 de diciembre y ley de venta a distancia.)
Para cualquier cuestión litigiosa, controversia o diferencia derivada del cumplimiento o interpretación de dicho acuerdo, las partes se someten a lo que fuera necesario en los juzgados y tribunales del Estado Español, según normativa vigente.

Si un tribunal competente considerara que alguna disposición o disposiciones del presente acuerdo, fuera contraria a la ley o careciese de validez, tal o tales disposiciones, carecerían de efecto en la medida de esa precisa falta de validez, y serán redactadas nuevamente de forma tal que reflejen lo más fielmente posible las intenciones de las partes, mientras las otras disposiciones se mantendrán vigentes y aplicables.
El Usuario no cederá derecho ni obligación alguna derivada del presente acuerdo, salvo que medie el consentimiento expreso por escrito del Titular. Cualquier intento de cesión del acuerdo sin el mencionado consentimiento será nulo y carecerá de todo efecto.
Este contrato será de aplicación obligatoria y tendrá efecto entre las partes y sus respectivos representantes, titulares de transmisiones autorizadas, salvo lo aquí establecido. Por comodidad de las partes, se han utilizado títulos para cada cláusula que carecen de significación legal o contractual.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

De acuerdo con la ley orgánica 15/1999 de protección de datos de carácter personal (en adelante LOPD 15/1999), el Real Decreto 1720/2007, que aprueba el Reglamento de desarrollo de la LOPD 15/1999 (en adelante “RLOPD”) y la ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información (en adelante “LSSI”), los datos personales que nos facilita voluntariamente el Usuario, serán objeto de tratamiento con el fin de gestionar correctamente el pedido. Se informa al Usuario que estos datos, serán incorporados a un fichero automatizado del cual es responsable el Titular, y conservados con la finalidad de atender y gestionar su demanda, en cada caso (venta y envío de productos, información sobre actividades del Club, descuentos, novedades, beneficios...)
El tratamiento y la gestión de los datos cumple lo estipulado en el real decreto 994/1999, de 11 de junio por el que se aprueba el reglamento de medidas de seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal.
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