DevolucionesDEVOLUCIONES
Si por cualquier motivo usted desea realizar una devolución, puedo hacerlo, y para ello cuenta con 7 días laborables a partir de la fecha de recepción del pedido, de acuerdo con el artículo 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de ordenación del comercio minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.
CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
Para efectuar una devolución usted debe saber que:
-El artículo que desea devolver tiene que estar en perfectas condiciones, en las mismas en las que fue enviado, con su embalaje original.
-Los gastos de envío que generen las devoluciones o los cambios de artículos correrán por cuenta del cliente, a no ser que la devolución sea debida, a un defecto del producto, fallo de fabricación o a un error por parte de nuestro servicio de venta online, en cuyo caso los gastos de envío correrán por cuenta de Vanydogs.
-En determinados productos, tales como artículos para eventos especiales, solo se aceptarán cambios de talla y no reembolsos económicos ni cambio por otros productos. Los artículos personalizados o confecciones a medida para el cliente, quedan excluidos de los derechos de devolución.
-Vanydogs no aceptará devoluciones de artículos relacionados con la belleza e higiene, ni los que muestra nuestra sección de gourmet para la subcategoría de golosinas.
CÓMO EFECTUAR LA DEVOLUCIÓN
Vanydogs cuenta con un servicio de atención al cliente y servicio postventa para solucionar cualquier problema o duda que tenga respecto a nuestros artículos.
-Para realizar una devolución, independientemente del motivo, debe contactar con nosotros enviándonos un e-mail a
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o por teléfono al 923 100 116 indicándonos que desea realizar una devolución.
-Le enviaremos un e-mail o le contactaremos telefónicamente para indicarle el procedimiento a seguir para efectuar dicha devolución.
-No se aceptarán devoluciones que no lleven el embalaje original ni aquellas que sin autorización por nuestra parte, nos sean remitidas sin efectuar el abono de los gastos de envío.
- Una vez recibida la mercancía en nuestra empresa y comprobado que se dan las condiciones anteriormente indicadas, Vanydogs admitirá la devolución del producto y se procederá al reembolso o cambio del mismo.
