PROCESO DE COMPRA

El proceso de compra en la web Vanydogs.com es muy sencillo.

Buscar un producto

Para encontrar lo que busca, debe saber:

La boutique canina Vanydogs está organizada en 10 categorías que se definen como:

MODA VANYDOGS, , CALZADO & ACCESORIOS, JOYERÍA, PASEO & VIAJE, BAÑO, JUEGO, DESCANSO, GOURMET Y TARJETAS DE REGALO.

Dentro de cada una de las categorías, encontrará una o varias subcategorías, donde los productos se clasifican según el tipo de artículo: por ejemplo para la categoría de MODA, las subcategorías de ABRIGOS, IMPERMEABLES, JERSEYS....para la categoría de PASEO & VIAJE, las subcategorías de ARNESES, CORREAS, BOLSOS DE TRANSPORTE..etc.
Una vez dentro de estas subcategorías, podrá ver los distintos productos englobados en cada sección.
Por defecto los productos vienen ordenados mostrando las novedades o los más vendidos en primer lugar.
En el margen superior de la pantalla, encontrará un cuadro similar al que detallamos a continuación:

Según muestra la imagen, en el ejemplo VANYDOGS- MODA VANYDOGS,ABRIGOS, usted puede, observando esta línea , saber en cada momento dentro de que categoría o subcategoría se encuentra, así como también puede retroceder a categorías por las que haya pasado anteriormente, haciendo click sobre la que desee. En este caso se encontraría en la categoría de ABRIGOS, dentro de MODA VANYDOGS y de la HOME VANYDOGS.

También puede saber el número de páginas con las que cuenta la subcategoría seleccionada, y en cual de ellas se encuentra, así como la posibilidad de desplazarse por las mismas, mediante los botones existentes tanto en el margen superior como inferior de cada página.A modo de ejemplo <<<<Inicio <> Final>>>>  Y Resultados 1-3 de 3 lo que significa que usted está en la primera página de la única que existe, y que puede moverse a páginas anteriores o posteriores mediante los distintos comandos mostrados
y en relación a los resultados mostrados, el ejemplo refleja el número de artículos por página y el total de los existentes.
Siguiendo con la información expuesta en la imagen, tiene a continuación dos menús desplegables.
El primero le permite ordenar los artículos por orden alfabético, por precio (ascendente o descente) o por ser los últimos artículos visitados por usted.
El segundo menú le permite decidir cuántos productos quiere que sean mostrados en cada página 12, 18, 24...por página.

Buscar productos mediante el buscador

En la parte izquierda de la pantalla, tiene un cuadro de diálogo, junto a la palabra buscar. Aquí puede introducir el nombre del artículo que desee buscar.
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Una vez introducida la búsqueda, la página le mostrará los resultados obtenidos. En caso de que no se muestre ningún resultado, pruebe a repetir la búsqueda con el singular o el plural. Por ejemplo, si escribe arneses y no encuentra resultados, escriba la palabra arnés y lo encontrará.

Efectuar un pedido

Una vez haya encontrado los productos, podrá seleccionar el o los artículos deseados, indicar la talla (le servirá de ayuda la tabla de tallas o tallaje), elegir un color si existen varios colores disponibles, y para finalizar añadir a la cesta de compra. En este momento le aparecerá una pantalla indicándole las características y la foto del artículo o artículos seleccionados. Es aquí también, donde puede canjear los bonos descuento, introduciéndo el código en el cuadro habilitado para ello, y pulsando a continuación en insertar código, para hacerlo efectivo y que se practique dicho descuento en el total de la compra. A continuación se le ofrece la posibilidad de volver a la tienda para seguir viendo artículos, seleccionando continuar comprando, o concluir con el pedido en terminar pedido.
Si usted decide terminar el pedido, le aparecerán todos los productos detallados junto al importe total de los mismos, e irá pasando por una secuencia de pantallas, hasta que se concreten correctamente todos los datos para hacer efectivo el envío del mismo. Pero si por el contrario decide continuar comprando, seleccione dicha opción, y regresará a la visualización de productos, quedando los ya seleccionados, acumulados en la cesta de compra a la espera de finalizar el pedido. En este momento aparecerá junto a la cesta el número de artículos que tiene dentro de la misma.

 
Cesta de compra

La cesta está presente en todo momento en la parte superior derecha de la pantalla, donde a simple vista, podemos comprobar si hemos introducido algún artículo en la misma, ya que este se reflejará mediante una cantidad numérica.
Para obtener más información podemos pinchar en "mi Cesta" y nos aparecerá un cuadro similar al que detallamos a continuación, donde se describiran los productos que hayamos ido introduciendo, así como nos permitirá modificar y eliminar artículos, canjear códigos descuento y finalizar el pedido.


 

Si desea modificar la cantidad de un artículo, cambie el número del mismo y pulse actualizar, le modificará la cantidad y se la descontará dicho artículo del importe total.
Si hubiera seleccionado un artículo por equivocación, pulse en la papelera en línea con el producto, y se eliminará, respetando el resto de artículos seleccionados.
Si desea continuar viendo productos, pulse continuar comprando y los artículos seleccionados se mantendrán en la cesta.
Si lo que quiere es canjear un bono descuento, inserte el código del cupón en el espacio habilitado para ello, y  pulse a continuación el botón insertar código y se le practicará el descuento por el valor del cupón, al importe total de la compra.
Por último, si lo que desea es concluir el pedido, seleccione el botón terminar pedido, y la siguiente pantalla le solicitará su nombre de usuario y contraseña si ya es cliente registrado, o si es nuevo cliente, le aparecerá el formulario para poder registrarse.
A continuación irá pasando por una secuencia de pantallas en las que deberá ir seleccionando, dirección y formas de envío, medios de pago....hasta finalizar el pedido.
Una vez cumplimentado esto, su pedido estará completo y en cuanto se haga efectivo, será enviado inmediatamente.
Si tiene alguna duda o dificultad, puede consultar el menú de ayuda, situado en el margen izquierdo de la página o dirigirse a nosotros en Esta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla o en los teléfonos 923 100 116 ó 617 966 737 .Estaremos encantados de resolver sus dudas.

Disponibilidad y stock de los artículos

A pesar de que en Vanydogs ponemos todo nuestro empeño en garantizar la disponibilidad de todos los productos expuestos en nuestra tienda virtual, en ocasiones algunos de los productos pueden estar agotados.
Cuando usted seleccione uno de los artículos que no están en stock, aparecerá bajo la foto del mismo, la fecha de disponibilidad. Si decide continuar con el pedido, puede hacerlo. Si prefiere que le avisemos cuando esté disponible, envíenos dicha consulta a  Esta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla , detallando el nombre o referencia del artículo, el color, la talla e indicándonos por favor un teléfono de contacto y cuando recibamos dicho artículo, se lo haremos saber.
No existe ningún cargo adicional por efectuar el pedido de un artículo a pesar de no estar en nuestros almacenes, lo único es que tardará más en recibirlo que un artículo del que dispongamos stock.
Si Usted efectúa una compra de varios artículos, unos en stock y otros no, tiene dos opciones:

-1ª Efectuar la compra conjunta de todos ellos y enviarnos a continuación un mail a Esta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla informándonos que quiere que le hagamos en único envío cuando el árticulo o artículos no disponibles, se hallen nuevamente en stock.
-2ª Efectuar la compra conjunta de los distintos artículos, los que están disponibles y los que no lo están, y a continuación enviarnos un e mail a Esta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla indicándonos que desea recibir dos envíos, en un primero los disponibles y en un segundo los que no están en stock.

Registrarse como Cliente

El usuario de nuestra boutique online Vanydogs puede registrarse como cliente mediante un sencillo formulario, en el momento que lo desee.
Tan sólo debe acceder en la parte superior derecha a “registrarse” o hacer clic aquí.
Abrir una cuenta en nuestra boutique no es obligatorio pero sí goza de una serie de ventajas:
-Puede acceder a nuestras novedades y obtener cupones descuentos exclusivos para nuestros clientes.
-Inscribirse como miembro del Club Vanydogs y aprovecharse de descuentos en peluquerías caninas, hoteles donde admiten a sus mascotas, etc
-Disfrutar de una mayor comodidad a la hora de realizar futuros pedidos, ya que no será necesario que rellene nuevamente dicho formulario.
-Tener acceso a su histórico de pedidos realizando un seguimiento de las compras efectuadas.